Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

Редакция от 11 июня 2026 г. | Вступает в силу с момента акцепта

1. Общие положения

1.1. Стороны договора

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Коваленко Евгений Сергеевич, ИНН 262901419034, ОГРНИП 322265100125183, email: info@oktolk.ru.

Пользователь: физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую оферту в порядке, установленном разделом 2.

1.2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к программному обеспечению OkTolk (далее — Сервис) — AI-помощнику, доступному через сайт https://oktolk.ru и прогрессивное веб-приложение (PWA), на условиях настоящего Соглашения.

1.3. Применимое законодательство

Договор регулируется:

• Гражданским кодексом РФ (ст. 426, 428, 435–444)
• Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 (ред. от 15.10.2025, с учётом ФЗ № 376-ФЗ, вступившего в силу 01.03.2026)
• Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»
• Частью 4 ГК РФ (интеллектуальная собственность)

2. Акцепт оферты

2.1. Акцептом (принятием) настоящей оферты и моментом заключения договора считается совершение Пользователем любого из следующих действий:

• регистрация в Сервисе;
• оплата любого тарифа Сервиса;
• начало использования Сервиса в режиме Демо.

2.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомлен с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности;
• достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью;
• предоставленные при регистрации сведения являются достоверными.

2.3. В соответствии с п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ договор, заключённый посредством акцепта, считается заключённым в письменной форме.

3. Тарифы и порядок оплаты

3.1. Действующие тарифы

3.2. Оплата производится в рублях РФ через платёжный сервис Robokassa (ООО «РОБОКАССА», ИНН 5047063929). Исполнитель не хранит данные банковских карт Пользователя. Указанные цены включают НДС 22%.

3.3. Доступ к Сервису предоставляется на оплаченный период. По истечении периода подписка не продлевается автоматически. Для продолжения использования Пользователь должен совершить новую оплату.

3.4. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Пользователей не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу путём размещения информации на сайте и/или направления уведомления на контактные данные Пользователя.

4. Ограничения использования (лимиты токенов)

4.1. Токен — единица обработки текста AI-моделями Сервиса. Приблизительно 1 000 токенов соответствует 750 словам на русском языке. Совокупный лимит токенов распространяется на все функции Сервиса.

4.2. Лимиты токенов для каждого тарифа указаны в п. 3.1. настоящего Соглашения.

4.3. При превышении лимита токенов в 2 (два) и более раза Исполнитель вправе:

• ограничить доступ к отдельным функциям Сервиса до конца расчётного периода;
• направить Пользователю уведомление об исчерпании лимита;
• предложить переход на тариф с расширенными лимитами.

4.4. При превышении лимита токенов в 5 (пять) и более раз Исполнитель вправе временно приостановить доступ к Сервису до конца расчётного периода без возврата средств за оставшийся период, поскольку данное использование является злоупотреблением условиями тарифа.

4.5. Исполнитель обязуется уведомлять Пользователя при достижении 80% лимита токенов.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступ к Сервису 24/7, за исключением времени технических работ;
• уведомлять о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
• не передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;
• обеспечивать приём отказа Пользователя от использования платёжных реквизитов в электронной форме в соответствии с ФЗ № 376-ФЗ от 15.10.2025;
• возвращать денежные средства в случаях, предусмотренных разделом 6.

5.2. Исполнитель вправе:

• ограничивать или прекращать доступ к Сервису при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения;
• обновлять функциональность Сервиса, добавлять и изменять функции;
• использовать обезличенные данные об использовании Сервиса для его улучшения;
• блокировать аккаунт при обнаружении автоматизированного использования, обхода лимитов или иных нарушений.

5.3. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис только в законных целях;
• не предпринимать попыток обойти технические ограничения Сервиса;
• не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам;
• не использовать Сервис для генерации вредоносного, мошеннического или незаконного контента;
• своевременно обновлять контактные данные.

6. Возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе отказаться от Сервиса в любой момент в течение расчётного периода в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.2. При отказе от платного тарифа:

• в течение 24 часов с момента оплаты при условии нулевого потребления токенов — полный возврат;
• после 24 часов — возврат пропорционально неиспользованному периоду за вычетом фактически потреблённых токенов;
• при исчерпании 50% и более лимита токенов — возврат не производится.

6.3. Для оформления возврата Пользователь направляет запрос на email: info@oktolk.ru. Возврат производится в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

6.4. В соответствии с ФЗ № 376-ФЗ от 15.10.2025: если Исполнитель произведёт списание после получения от Пользователя отказа от использования платёжных реквизитов, такие средства подлежат полному возврату.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на Сервис OkTolk, его дизайн, программный код и товарный знак принадлежат Исполнителю и охраняются законодательством РФ (часть 4 ГК РФ).

7.2. Исполнитель предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса исключительно в личных некоммерческих целях в течение оплаченного периода.

7.3. Контент, создаваемый Пользователем с использованием Сервиса (диалоги, запросы), принадлежит Пользователю. Исполнитель не претендует на права в отношении такого контента.

8. Рекламные и партнёрские материалы

8.1. Сервис может содержать рекламные материалы и партнёрские (реферальные) ссылки на сторонние сервисы (например, на сервисы продажи билетов и иные товары и услуги).

8.2. Рекламные материалы маркируются в соответствии с Федеральным законом № 38-ФЗ «О рекламе»: содержат пометку «Реклама», сведения о рекламодателе и идентификатор рекламы (erid). Обязанности по регистрации таких материалов в Едином реестре интернет-рекламы (ОРД) исполняются рекламодателями и партнёрскими сетями.

8.3. Переход по партнёрским ссылкам осуществляется Пользователем добровольно. Исполнитель может получать вознаграждение от партнёров за совершённые Пользователем действия. Это не увеличивает стоимость товаров и услуг для Пользователя.

8.4. Исполнитель не является продавцом товаров и услуг, доступных по партнёрским ссылкам, и не несёт ответственности за их качество, условия приобретения и исполнение обязательств сторонними сервисами.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует абсолютную точность ответов AI и их соответствие конкретным задачам Пользователя.

9.2. Ответы Сервиса носят информационный характер и не являются медицинской, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании ответов Сервиса.

9.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем не может превышать суммы, фактически уплаченной Пользователем за последний расчётный период.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных (номер телефона, имя) в целях оказания услуг по настоящему Соглашению.

11. Изменение условий соглашения

11.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Соглашения, уведомив Пользователей путём размещения новой редакции на сайте и/или push-уведомлением не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

11.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новыми условиями.

11.3. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе расторгнуть договор и получить возврат в соответствии с разделом 6.

12. Расторжение договора

12.1. Пользователь вправе расторгнуть договор в любое время, направив уведомление на info@oktolk.ru или удалив аккаунт в настройках Сервиса.

12.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Пользователем условий раздела 5.3, уведомив его не менее чем за 3 дня (за исключением грубых нарушений — незамедлительно).

13. Разрешение споров

13.1. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента получения.

13.2. Претензии направляются на email: info@oktolk.ru с темой письма «Претензия».

13.3. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту жительства Пользователя (для потребителей) или по месту нахождения Исполнителя.

14. Реквизиты Исполнителя